Pay it forward - an obstacle is just a challenge - mas allá del obstáculo

Actualizado: 26 de abr de 2019



ENGLISH:

We have recently changed to a new shipping company for international deliveries and we couldn’t be happier. So far so good. This said, it does not mean we did not encounter difficulties, it just means that when unforeseen situations appeared we found ourselves sustained, not alone in the dark, we found a voice on the other side that was willing to do whatever necessary to get answers and help us solve the situation in the best way possible.

So, I am manifesting my joy for this!

Selling online can be stressful considering customers do not enter our store, select their favourite garments and take them home in a recycled shopping bag. There is a trust-based relationship that stars the moment you “walk in” www.fashionbindu.com, even before you decide to place an order. We are all used to listening “no man is an island” … That is so true! We depend on others to produce the best organic cotton fabrics for instance, as we depend on the others to deliver your package in a timely manner.

What I find most amazing is that the obstacle is not the problem. Remember that. The obstacle IS NOT the problem. Expressing what we feel towards a situation also IS NOT the problem.

Obstacles are a challenge. A challenge we can overcome with grace, dignity and empathy.

And that is what happened in this case. All parties overcame disappointment and momentary frustration by expressing themselves with truth and honesty, with respect and consideration to one another. That was an energetic cushion that sustained all parties (customer, us and our agent in the shipping company), allowing all of us to feel the effort everyone else was putting into a solution. This is a subtle yet powerful distinctive element that transforms the obstacle into a challenge that CAN be won. Won not only because it was solved; won because it was a manifestation of how we can work together, with our heart opened to one another. A solution was found and what was left was a lot of gratitude that filled my being while feeling connected to people that are living their daily life in a distant place.

So thank you Mihaela for showing us so much love, joy, excitement and gratitude when receiving your package! Thank you Wioletta for giving us such a great example of customer support.


Last though? Let’s pay it forward!!

We want to offer a free delivery to the first person who reads this and places an order with this code (valid for 1 use only) #bindupayitforward

And remember keep the energy flowing, pay it forward when you can.


CASTELLANO:

Recientemente hemos cambiado a una nueva empresa de envíos para envíos internacionales y no podríamos estar más felices. Hasta ahora tan bueno. Dicho esto, no significa que no hayamos encontrado dificultades, solo significa que cuando aparecen situaciones imprevistas nos encontramos sostenidos, no solo en la oscuridad, encontramos una voz en el otro lado que estaba dispuesta a hacer lo que fuera necesario para obtener respuestas. Y ayúdanos a resolver la situación de la mejor manera posible.

¡Entonces, estoy manifestando mi alegría por esto!

La venta en línea puede ser estresante ya que los clientes no entran a nuestra tienda, seleccionan sus prendas favoritas y se las llevan a casa en una bolsa de compras reciclada. Existe una relación basada en la confianza que comienza en el momento en que “ingresas” en www.fashionbindu.com, incluso antes de que decidas hacer un pedido. Todos estamos acostumbrados a escuchar "ningún hombre es una isla" ... ¡Eso es tan cierto! Dependemos de otros para producir los mejores tejidos de algodón orgánico, por ejemplo, ya que dependemos de los demás para entregar su paquete de manera oportuna.

Lo que me parece más sorprendente es que el obstáculo no es el problema. Recuérdalo. El obstáculo NO ES el problema. Expresar lo que sentimos hacia una situación tampoco es el problema.

Los obstáculos son un desafío. Un desafío que podemos superar con gracia, dignidad y empatía.

Y eso es lo que sucedió en este caso. Todas las partes superaron la decepción y la frustración momentánea expresándose con verdad y honestidad, con respeto y consideración mutua. Ese fue un cojín energético que sostuvo a todas las partes (cliente, nosotros y nuestro agente en la compañía de envíos), lo que nos permitió sentir el esfuerzo que todos los demás estaban poniendo en una solución. Este es un elemento distintivo sutil pero poderoso que transforma el obstáculo en un desafío que PUEDE ser ganado. Ganó no solo porque se resolvió; ganó porque era una manifestación de cómo podemos trabajar juntos, con nuestro corazón abierto el uno al otro. Se encontró una solución y lo que quedó fue una gran gratitud que llenó mi ser al mismo tiempo que me sentía conectada a personas que viven su vida diaria en un lugar distante.

¡Así que gracias Mihaela por mostrarnos tanto amor, alegría, emoción y gratitud al recibir tu paquete! Gracias, Wioletta, por darnos un gran ejemplo de atención al cliente.

Último aunque? Vamos a pagarla hacia adelante!

Queremos ofrecer una entrega gratuita a la primera persona que lea esto y haga un pedido con este código (válido solo para 1 uso) #bindupayitforward

Y recuerde mantener la energía fluyendo, pague hacia adelante cuando pueda.

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