CUSTOMER CARE| ATENCIÓN AL CLIENTE

We are a small team of designers and multidisciplinary creators who are part of every detail in the conception, development and production of every eco product within the label Bindu Spiritual Fashion. If you have any doubts or sugestions about your purchase please find below the more frecuently asked cuestions. If necessary please do contact us.

Somos un pequeño equipo de designers y creadores multidisciplinarios. Nos ocupamos de todos los detalles, desde la concepción, desarrollo, produción y envío de cada eco-producto Bindu Spiritual Fashion . Cuidamos cada paso de su viaje hasta llegar a tus manos. Si tienes alguna duda o sugerencia sobre tu pedido, por favor revisa algunas de las cuestiones más comunes o entra en contacto con nosotros.

 

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International - Internacional

 

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1) Int.Standard-drop off in Acces Point: 1-3 business days /días utiles - 11.5€ (average value. please check your country of delivery for an exact price).

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Asegurate de informarnos tu número de telefono y email al terminar tu pedido para que podamos mantenerte informada (o). Esta opción es más económica y tu pedido será entregue en un punto de recogida SEUR cerca de tu dirección. Acuerdate llevar el numero de seguimiento y un documento identificativo.

2) International Standard - at your door: 3 to 5 business days - 14.5€ (average value. please check your country of delivery for an exact price).

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4) UPS Express Saver at your door: 1-3 Business days.

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RETURNS| DEVOLUCIONES

 

It’s fundamental that you can buy with confidence. You're important to us and we want you to be completely happy with the products and service that we offer. Please read below to find out about returns:
All items for return must be unused with all the original tags attached and in the original packaging - items must be in the same condition as received.
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You have a 14 working day period (counting from delivery date) to send it back to us.

Please note: You are responsible for return postage, we advise you send all items by using a Recorded/Insured post, as we cannot accept responsibility for loss or damage to items being returned. Once we have received the item back in sellable condition including in its original packaging and all tags attached we can either exchange or refund your order. Please be aware that we will not refund the original shipping charges in any instance other than an item being proved to be faulty.

If you want to change the size or want another garment, just choose the new garment you want to receive, we'll send you the new package and at the same time you will give the previous package with the garment to the delivery company. This is a service that we can offer to our clients who live in Spain peninsula without additional costs.

 

Attention: In the total or partial returns of orders that have taken advantage of free shipping, the value of the shipment is charged to the customer and as such is not returned (except if the value of the order with which the customer remainsis still within the parameters to obtain free shipping Example: The value of the purchase actually made is still more than € 100 in the Iberian Peninsula or € 150 in the European Union).

Es fundamental que puedas comprar con confianza y seguridad! Eres importante y queremos que cada compra con nosotros sea exactamente lo que esperas.

Por favor lee las informaciones que se siguen sobre las devoluciones: 

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, en fashionbindu.com te ofrecemos un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo o devolverlo.

Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original y con sus etiquetas. 

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@satmurat.com para que lo gestionemos contigo.

Si

La devolución corre a tu cargo. Aconsejamos que hagas el envío de la devolución por correo certificado o con acuse de recibo, ya que no nos podemos hacer responsables por perdidas o daños. Una vez recibamos tu envío gestionaremos la devolución o cambio. En ningún caso serán devueltos los portes de envío, excepto en caso de equivoco nuestro o defecto del producto.

Si quieres cambiar de talla o por otra prenda basta que elijas la nueva prenda que quieres recibir, te envío la nueva prenda y entregas el paquete con el cambio al repartidor. Esto es un servicio que podemos ofrecer a nuestros clientes que vivan en España peninsula sin costes adicionales.

Atención: En las devoluciones totales o parciales de pedidos que han usufruído de envío gratuito, el valor del envío es cobrado al cliente y como tal no es devuelto (excepto si el valor del pedido con lo cual se queda el cliente sigue dentro de los parametros para obtener envio gratuito. Ejemplo: El valor de la compra realmente efectuada sigue siendo superior a 100€ en la peninsula Ibérica o a 150€ en la U.Europea)

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